Uit onderzoek blijkt dat een 5-jarige gemiddeld 120 vragen per dag stelt en een 40-jarige nog maar 4 vragen.
En dat is best jammer… want, zoals we natuurlijk al weten, een boeiend gesprek is niet alleen goed luisteren, maar ook goede vragen stellen. Maar als je er nog maar 4 stelt… hoe zorg je er dan voor dat het wel vier goede vragen zijn?
Effectieve gesprekken beginnen met de juiste vragen
Open vragen zijn je beste vriend. Deze vragen starten met krachtige woorden als wat, waar, wie, welke, waarom, waarmee, wanneer en hoe. Open vragen geven ruimte voor gedachten en ideeën en zorgen voor inhoudelijke antwoorden. Een slimme tip: verwerk het doel van je vraag in de vraag zelf. Zo stuur je subtiel richting zonder het gesprek te beperken.
Een paar voorbeelden:
- Wat hoop je te bereiken met deze training?
- Waarom spreekt de training communicatie en gesprekstechnieken je aan?
Gesloten vragen hebben ook hun plek. Ze zijn ideaal als je snel een check wilt doen of bevestiging zoekt. Denk aan een simpele “ja” of “nee”. Handig, maar ze laten weinig ruimte voor verdieping.
Luisteren, samenvatten en doorvragen – oftewel de LSD-formule – is essentieel. Luister actief, vat samen wat je hoort, en vraag dóór als iets onduidelijk is of meer context nodig heeft. Zo laat je zien dat je echt geïnteresseerd bent en bouw je samen aan een sterker gesprek.
Suggestieve vragen, daarentegen, kun je beter vermijden als je een eerlijk en open gesprek wilt voeren. Deze sturen namelijk naar een gewenst antwoord en beperken de ander in zijn of haar vrijheid van denken.
Tot slot, onderschat de kracht van een naïeve vraag niet. Soms brengt juist een simpele, nieuwsgierige vraag nieuwe inzichten aan het licht die je anders misschien over het hoofd zou zien.
2014
WK Voetbal in Brazilië met een raar Nederland dat tot de halve finales komt en uiteindelijk Brazilië de oren wast in de troostfinale. De Russen zijn aanwezig op de Krim en een schieten en-passant een Nederlands vliegtuig (MH17) uit de lucht.
