“Markten willen praten met bedrijven,” meldde het Cluetrain Manifesto in 2000. Het waren profetische woorden. Toen reeds beschreven ze dat markten bestonden uit gesprekken tussen mensen. Ze willen (en kunnen) hun mening kwijt bij bedrijven. Bedrijven die over het talent beschikken om in dialoog te gaan met hun consumenten, worden de succesvolle marketeers van deze eeuw. Lees meer
